- Гарантия на матрасы и топперы — 24 месяца.
- Гарантия на основания — 18 месяцев.
В случае обнаружения гарантийного случая обратитесь к нашим менеджерам по телефону +7 495 127-06-27 или по электронной почте [email protected].
Данная гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака матрасов.
Изготовитель (продавец) гарантирует исправную работу и выполняет гарантийные обязательства при условии полного соблюдения всех следующих требований:
- Гарантия распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов.
- Гарантия действует на матрасы при сохранении вшитой в торец матраса этикетки, содержащей полную информацию о составе, дате изготовления, а также документов, подтверждающих факт совершения покупки.
- Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных в Рекомендациях по уходу и правилах эксплуатации матраса.
- Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений.
- Гарантия распространяется на матрас, который не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
- Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности, или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.
- Товар не выставлялся в качестве выставочного образца в торговом зале.
Гарантия не распространяется на:
- Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
- Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
- На естественную усадку мягких слоев, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоев в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 сантиметров на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от Вашего веса. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.
- Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.
- Декоративные элементы матраса (фурнитуру): Ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.
- Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.
- Гарантийный срок на аксессуары: наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье и т.д. не распространяется.
